Widerrufsrecht
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
30 Tage Rückgaberecht
Sie haben 30 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, um eine Rücksendung anzumelden. Damit verlängern wir freiwillig die gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Tagen.
Bedingungen
Der Artikel muss ungetragen und unbeschädigt sein, mit allen Etiketten, und nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Artikel, die getragen wurden oder nicht mehr im Originalzustand sind, können abgelehnt werden.
So funktioniert die Rücksendung
1. Melden Sie Ihre Rücksendung per E-Mail an kontakt@falkenberlin.com an – mit Ihrer Bestellnummer und den Artikeln, die Sie zurücksenden möchten.
2. Wir teilen Ihnen die Rücksendeadresse mit.
3. Senden Sie den Artikel gut verpackt und mit Sendungsverfolgung zurück.
Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie selbst. Rücksendungen gehen an unser Lager in Asien. Bei einem fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikel übernehmen wir die Kosten.
Zoll
Zoll- und Einfuhrgebühren sind bereits im Preis enthalten. Auch für Rücksendungen berechnen wir keine Zollgebühren.
Erstattung
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist, erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Beschädigte oder falsche Artikel
Ist ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert? Schreiben Sie uns an kontakt@falkenberlin.com mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto. Sie erhalten kostenlos Ersatz. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte (2 Jahre) bleiben unberührt.
Ausnahmen
Hygieneartikel wie Unterwäsche oder Badebekleidung können aus hygienischen Gründen nur unbenutzt und mit unbeschädigter Hygieneversiegelung zurückgenommen werden. Personalisierte Artikel sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An: Falkenberlin, kontakt@falkenberlin.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Bestellt am / erhalten am:
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Datum:
